吕健大使表示，事故发生后，习近平主席等中央、国务院领导非常挂念同胞的安危，作出重要指示，全力搜救失踪人员，救治伤者，并做好善后工作。连日来，中国驻泰使领馆和中国政府联合工作组全力贯彻落实中国领导人指示精神，坚持以民为本、外交为民，第一时间赶赴搜救现场，协调泰方全力开展救援和救治，同泰方保持密切沟通协调，达成以下共识：第一，尽一切努力搜寻失踪人员。中国失联游客下落不查明，搜救工作不会停止。第二，尽快查明事故真相，明确事故责任。中方参与调查，泰方在与中方沟通后及时公布调查结果。第三，泰方尽快拿出显示诚意的善后处理方案。使领馆和工作组已协调经验丰富的当地律师志愿者团队为家属服务，最大限度维护大家的合法权益，同时也动员当地志愿者和友好人士尽力为大家提供帮助。第四，泰有关部门要采取切实有效措施加强旅游安全管理，加强与中方的沟通与合作，防止此类事件再度发生。我们将继续推动泰方解决大家合理关切。　

　　遇难者家属感谢党中央和政府的关怀和帮助，愿在中国使领馆和工作组的协调帮助下理性维权。　　

　　截至目前，在已确认身份的38位遇难者中，已有33位的家属来泰。泰方表示将充分照顾家属悲痛的心情，在法律允许的范围内提供一切便利，帮助相关人员家属尽快妥善处理善后事宜。